Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent over je bestelling en onze service. Heb je toch een klacht? Laat het ons dan weten. We zoeken graag samen naar een passende oplossing.

Een klacht melden

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken. Omschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk, zodat wij je goed kunnen helpen en samen met jou naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Vermeld bij je klacht bij voorkeur:

• Je ordernummer
• Om welk product het gaat
• Een duidelijke omschrijving van de klacht
• Eventueel foto's van het product of de verpakking

Klacht over een beschadigd of verkeerd product

Heb je een beschadigd product ontvangen of klopt je bestelling niet? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Stuur indien mogelijk foto's mee van het ontvangen product en de verpakking. Zo kunnen we de situatie snel beoordelen en naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Niet tevreden met onze oplossing?

We proberen iedere klacht zorgvuldig en naar tevredenheid op te lossen. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur.